LIVRAISON

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis l’Espagne par UPS pour toutes les destinations.
Pour l’Espagne continentale et le Royaume-Uni, nous proposons également l’envoi via le service de messagerie espagnol Correos.

Quelles sont vos politiques de livraison ?

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un email de confirmation de réception de votre commande.
Veuillez noter que cet email est uniquement un accusé de réception et ne constitue pas une acceptation de votre commande.
Un contrat entre nous sera formé uniquement lorsque nous vous enverrons un email de confirmation indiquant que les articles que vous avez commandés ont été expédiés.
Seuls les articles listés dans l’email de confirmation envoyé au moment de l’expédition seront inclus dans le contrat.

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

Livraison gratuite à partir de :
– 100€ en Espagne continentale
– 110€ pour les îles Baléares
– 140€ pour les îles Canaries
– 160€ vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et la Suède
– 180€ pour la Bulgarie, la Croatie, la Slovénie, l’Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Pologne, la République Tchèque et la Roumanie
– 230€ pour le Royaume-Uni

PAIEMENTS

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, virement bancaire, Apple Pay et Paypal.

Acceptez-vous les cartes de crédit internationales ?

Oui, nous acceptons les cartes de crédit internationales.
Veuillez noter que vos articles ne seront expédiés qu’une fois la transaction vérifiée et le paiement effectué avec succès.

Facturez-vous des taxes sur les articles ?

Oui, nous facturons des taxes.
Cependant, elles sont toujours incluses dans le coût total affiché lors du passage de la commande.

RETOUR

Je veux retourner mon achat ! Que dois-je faire ?

En raison de la nature fragile de nos produits, nous n’offrons pas de remboursement et n’acceptons pas les retours une fois que les articles ont été expédiés.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à support@soundspeakrecords.com avec pour objet : #{NUMÉRO_DE_VOTRE_COMMANDE} ANNULER.
Veuillez inclure les détails de votre commande ainsi que la raison de l’annulation. Cela nous aide à améliorer nos services et à réduire les annulations à l’avenir.
Pour modifier une commande qui n’a pas encore été expédiée, suivez les mêmes étapes que ci-dessus, mais utilisez comme objet : #{NUMÉRO_DE_VOTRE_COMMANDE} MODIFIER
Veuillez noter que nous pouvons uniquement mettre à jour l’adresse de livraison d’une commande et non les articles eux-mêmes.Si vous souhaitez commander autre chose, veuillez annuler votre commande actuelle avant son expédition.

Comment puis-je obtenir de l'aide si nécessaire ?

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez nous écrire à support@soundspeakrecords.com, et nous serons ravis de répondre à vos questions.
Pour les demandes urgentes, veuillez inclure « Urgent » dans l’objet de votre e-mail afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.